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客服精靈官方版

最新版本:v3.2
  • 軟件類型:聊天工具
  • 軟件語言:簡體
  • 軟件大小:5.6M
  • 軟件公司:http://www.kefujingling.com/
  • 軟件授權:免費軟件
  • 更新時間:2019/9/3
  • 操作系統:Win7, Win8, Win10, WinXP
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客服精靈是專為各種電商客服人員打造的一款聊天工具,可以幫助用戶快速和自己的朋友、客戶聊天,您可以在軟件設置聊天經常使用到的句子,可以設置一百條句子,可以設置一千條句子,可以將句子分類管理。

軟件介紹

客服精靈是一款適用于各種電商的客服人員,可以解決在日常工作中需要解答的大量重復問題。利用客服精靈可以自動的吸附在各種客服聊天軟件上,只需將客戶常問問題的優質回復放在客服精靈中,然后一鍵發送給對方即可,能有效的提高客服人員的工作效率,提高訂單轉化率。需要就趕緊下載起來吧!

軟件功能

不需要打字 一鍵回復

同一款產品大多客戶的問的問題都是相似的,客服的回答也是重復的。而在客服精靈中收集您常用的優質回復并自動吸附在聊天窗口旁,選擇你需要回復的話語即可一鍵發送,輕松回復。

公共話術 多人共享

可將優質的話術都放在公共話術中,可團隊多人共享,你團隊中的所有客服都可看到并使用這一套優質話術。支持多工號編輯實時同步及多設備漫游。

話術統一 提高轉化

每個客服與客戶溝通的話術都不太一樣,質量參差不齊,而在使用客服寶可以讓所有客服對客戶的提問均使用統一的最優秀的回復話術,提高成交轉化率可顯著改善。

私人話術個人專屬

客服人員有時會需要向客戶發送諸如自己的個人介紹、私人聯系方式、特色回復等此類私密話術內容。

話術云端存儲,隨處使用

客服精靈采用賬號+工號+密碼登錄,任何電腦均可使用,話術實時漫游。

兼容所有聊天工具,超方便

客服平常要使用多個聊天工具與客戶聊天,而各類溝通工具的快捷回復功能是不互通的,有些在線聊天工具還不包含快捷回復功能或很難用。

軟件特色

安裝快,易使用

1分鐘快速安裝,2分鐘學會使用,3分鐘愛上客服精靈

數據多層加密保安全

我們獨立研發的多層加密系統確保您的數據安全。

合理的權限設計

采用管理員和普通客服工號的權限設計,權限分開,更合理。

話術資料可導入導出

用戶登錄用戶管理后臺可自由導入導出話術,簡單易用。

易用的用戶管理后臺

不常用的管理后臺我們也采用人性化設計,使用簡單順暢。

軟件窗口吸附位置可選

您可以自由設置客服精靈軟件吸附在聊天工具的左側或者右側。

不斷兼容更多聊天軟件

您可以告訴我們您需要兼容哪些聊天工具,我們會及時添加。

不斷開發更多好用功能

不斷開發更多好用實用的功能讓客服們工作更輕松。

軟件優勢

1、客服精靈提供句子模板編輯功能,在軟件新建話術就可以輸入句子內容

2、將客戶經常提問的答案輸入到這款軟件保存

3、將朋友聊天經常使用到的句子輸入到軟件

4、以后需要聊天的時候就打開客服精靈查看符合聊天內容的句子從而發送

5、這款軟件的目的就是提高聊天速度,一鍵發送文字內容

6、例如可以將商品的價格、商品的發貨方式編輯到軟件

7、客戶提問如何發貨的時候就點擊編輯完畢的句子一秒鐘發送

軟件亮點

1、客服精靈適合客服使用,適合開網店的朋友使用

2、軟件界面簡單,官方已經提供6個話術,可以直接使用使用

3、支持分組管理,將不同場景的對話添加到分組

4、支持多款聊天軟件吸附,微信、阿里旺旺都可以吸附

5、發送簡單,雙擊就可以發送文字

安裝說明

1、在9號下載網下載這款軟件,解壓后,雙擊exe文件

2、進入安裝向導,點擊安裝

客服精靈官方版

3、查設置軟件安裝位置,點擊安裝

客服精靈官方版

4、軟件安裝成功

客服精靈官方版

使用方法

1、打開客服精靈軟件,提示登錄界面,輸入你的賬號就可以登錄

客服精靈官方版

2、顯示軟件的注冊界面,在這里輸入手機號以及密碼就可以立即登錄

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3、顯示統計內容,展示最近最新的數據統計信息;子賬戶數量2,公共話術數量6

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4、軟件會在電腦托盤顯示,點擊圖標就可以進入設置界面

客服精靈官方版

5、如圖所示,你可以在這里勾選需要使用的聊天軟件,建議全部選擇

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6、可以設置發送文字的方式,這里默認enter發送,建議您選擇ctri+enter模式發送

客服精靈官方版

7、客服精靈在您的電腦桌面顯示圖標,雙擊就可以進入話術設置界面

客服精靈官方版

8、這里是軟件提供的話術,您可以修改這里的內容,可以點擊右上角的新建功能添加內容

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9、提示編輯界面,輸入你需要恢復的內容,可以在下方添加圖片,從而完成話術設置

客服精靈官方版

10、小編給大家演示一下,打開釘釘聊天界面,雙擊客服精靈的文字內容就可以發送

客服精靈官方版

11、可以看到客服精靈界面的文字已經自動發送給您的朋友

客服精靈官方版

12、如果你需要將文字顯示在對話框的編輯界面就在設置界面選擇“ctri+enter”

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13、雙擊文字就會在編輯界面顯示,從而讓用可以修改文字內容,然后點擊發送

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14、客服精靈使用還是非常簡單的,在軟件添加需要發送的文字內容,以后聊天的時候就雙擊發送

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更新日志

UI細節改動,發送內容改動,實現全兼容秒發,大大提升軟件性能

軟件截圖

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